Želite vrniti naročilo? Ni problema!
Trudimo se, da so naše stranke zadovoljne s storitvijo MAKEUP-a, zato nudimo udoben sistem vračila blaga. Slediti morate le nekaj preprostim korakom.
1. Pripravite obrazec za vračilo.
a) V primeru, da v prisotnosti kurirja opazite poškodbe paketa, vas prosimo, da poškodbe fotografirate in zavrnete prevzem.
b) Če paket ni poškodovan in ga želite vrniti, lahko to storite v 14 dneh od datuma, ko ste ga prejeli, če paket ni odprt. Prosimo, da izpolnite obrazec za vračilo. Upoštevajte, da je vračilo možno le za celoten paket in sprejemamo vračila samo v originalni neodprti embalaži.
Vrnjeni izdelki morajo ostati neuporabljeni, v stanju, kot so bili prejeti, in v originalni škatli in/ali embalaži. Ker se rok uporabnosti kozmetičnih izdelkov, ki je označen na embalažah, računa od trenutka, ko se prvič odstrani pokrov nepredušne embalaže, ni možno vrniti odprtih, testiranih ali rabljenjih izdelkov.
c) Na žalost, čeprav redko, tudi najbolj znane znamke imajo težave pri izdelavi. Če prejmete izdelek z napako, izpolnite ustrezen obrazec in navedite, za kaj gre.
2. Skenirajte prijavo, fotografijo izdelka in pošljite datoteke našim upraviteljem po e-pošti.
Fotografije izdelka nam bodo pomagale razumeti težavo, pospešile rok za vračilo izdelka in vračilo denarja. Ko se z upraviteljem dogovorite o vseh podrobnostih vračila in izpolnite potrebne dokumente, blago zapakirajte v vrečko ali škatlo. Prosimo, da v paket/škatlo vključite prijavo in kopijo plačilnega dokumenta, brez njiju ne bomo mogli sprejeti vrnitev.
3. Kurir bo prevzel paket in poskrbel za vračilo.
4. V 14 dneh po prejemu pošiljke vrnitev pregledamo in se odločimo, ali bomo denar vrnili na navedeni račun. Poleg tega boste po e-pošti obveščeni o statusu vašega vračila.